CSA Group Management de la qualité - Lignes directrices pour la formation (norme ISO 10015:1999 adoptée, première édition, 1999-12-15)

Domaine d’application Les présentes lignes directrices couvrent le développement, la mise en oeuvre, la maintenance et l'amélioration des stratégies et des dispositifs de formation dont dépend la qualité des produits fournis par un organisme. La présente Norme internationale s'applique à tous les types d'organismes. Elle n'est pas prévue pour être utilisée dans des contrats ou à des fins de réglementation ou de certification. Elle ne vient pas compléter, amender ou modifier les exigences de la série de normes ISO 9000. La présente Norme internationale n'est pas destinée à être utilisée par les prestataires de formation lors de la fourniture de services à d'autres organismes. NOTE - La principale source de référence de ces prestataires est, en général, l'ISO 9004-2:1991, Management de la qualité et éléments de système qualité - Partie 2: Lignes directrices pour les services, qui sera remplacée par l'ISO 9004:2000. Les prestataires de formation peuvent utiliser la présente Norme internationale pour traiter les besoins de formation de leur propre personnel.